Repenser la relation client à l’ère du mobile : l’exemple de Louloubet
Les enjeux de fidélisation et d’expérience client sont aujourd’hui au cœur de la stratégie des marques qui souhaitent se démarquer dans un marché concurrentiel. Selon une étude récente menée par le cabinet Forrester, 78% des consommateurs français préfèrent contacter une marque par mobile plutôt que par d’autres canaux traditionnels, soulignant…
